Aktuelle Projekte

• Monitoring und Problemmanagement für die MOVE-Migration(Umschaltung PSTN auf MSAN POTS) und die Nahbereichs-Migration (Umstellung der Nahbereichskunden auf Vectoring-Technik) bei der Telekom-Deutschland GmbH als ICT Analyst & Problemmanager
• Erbringung von Unterstützungsleistungen zur Gewährleistung der MOVE-  und Nahbereichs-Migration.
• Überwachung der Auftragsverarbeitung der über die CRM-Orderkette verarbeiteten Aufträge. Ermittlung und Analyse fehlerhafter Ordermanagement Aufträge. Erstellung Fehlertransparenz, Exceptionhandling in den CRM-Orderprozessen und Maßnahmenmanagement. Komplexe E2E Exceptionanalysen innerhalb der Legacy und NGSSM-Orderkette. Steuerung, Monitoring von Reprozessierungsleistungen und Nachsteuerung in Richtung Incidentmanagement.
• Einstellen von entsprechende Tickets bei aufgetretenen Fehlern in der Orderkette